ஆன்லைனில் பொருட்கள் வாங்கி ஏமாந்தால் என்ன செய்ய வேண்டும்
ஆன்லைனில் பொருட்கள் வாங்கி ஏமாந்தால் என்ன செய்ய வேண்டும்
ஆன்லைன் பொருட்கள் வாங்கிய பிறகு, தவறான தயாரிப்பு, நேரம் கடந்தும் கிடைக்காத பொருள், அல்லது மோசடி ஏற்பட்டால், நீங்கள் சரியான முறையில் நடவடிக்கை எடுக்கலாம்.
ஆர்டர் விவரங்களை சரிபார்க்கவும்: நீங்கள் எந்த தளத்தில் ஆர்டர் செய்தீர்கள், எந்த தேதி, எந்த மாதிரியான பொருள் என்பதனை உறுதிப்படுத்துங்கள்.
வாங்கிய இணையதளத்தின் Customer Support (வாடிக்கையாளர் சேவை) மூலம் உங்கள் புகாரை அளிக்கலாம்.
ரெஃபண்ட் (Refund) அல்லது ரிப்ளேஸ்மெண்ட் (Replacement) கோரவும்.
சில இணையதளங்களில் return policy (திரும்ப அளிக்க முடியும்) இருக்கும்.
அதில் உள்ள விதிமுறைகளை சரிபார்த்து புகார் கொடுங்கள்.
2. திருப்பிச் செலுத்த மறுத்தால் என்ன செய்ய வேண்டும்?
பேமெண்ட் முறைப்படி புகார் அளிக்கலாம்:
Credit/Debit Card அல்லது UPI மூலம் பணம் செலுத்தியிருந்தால் – உங்கள் வங்கிக்கு தொடர்பு கொண்டு chargeback request செய்யலாம்.
E-Wallet (Paytm, Google Pay, PhonePe) மூலமாக இருந்தால் – அந்த சேவையின் வாடிக்கையாளர் சேவையிடம் புகார் அளிக்கலாம்.
சட்ட நடவடிக்கை
National Consumer Helpline (NCH) – 📞 1800-11-4000
E-Daakhil (National Consumer Disputes Redressal Commission) – https://edaakhil.nic.in/
Cyber Crime Complaint Portal – https://www.cybercrime.gov.in/
புகார்
Consumer Court (நுகர்வோர் மன்றம்) – ரூ.5 லட்சத்திற்குள் இருந்தால் மாவட்ட நுகர்வோர் மன்றத்தில் புகார் செய்யலாம்.
Legal Notice (சட்ட நோட்டீஸ்) – வாங்கிய பொருள் விற்பனையாளரிடம் வாங்க முடியாவிட்டால், வழக்கறிஞர் மூலமாக சட்டநடவடிக்கை எடுக்கலாம்.
3. மோசடி தவிர்க்க வழிகள்
நம்பகமான தளங்களில் மட்டுமே பொருட்களை வாங்கவும்.
Cash on Delivery (COD) தேர்வு செய்யலாம்.
Return Policy, Customer Reviews, Seller Ratings ஆகியவற்றை சரிபார்க்கவும்.
மோசடி ஏற்பட்டால் உடனே புகார் செய்யவும், காலம் தாழ்த்த வேண்டாம்.
நிறுவனத்திடமிருந்து பதில் கிடைக்கவில்லையா? – அரசு நுகர்வோர் மன்றம் அல்லது சைபர் குற்றப்பிரிவு மூலம் சட்ட நடவடிக்கை எடுக்கலாம்
